1. ELEMENTE DEFINITORII

Prezentii termeni și condiții generale se aplică tuturor comenzilor de cursuri, servicii educaționale și/sau materiale aferente comercializate de CLINICA SAMOMED SPERANTA SI RECUPERARE S.R.L., prin intermediul site-ului www.academiasamomed.ro, către cumpărător.

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

  • Vânzător / Prestator – [denumirea completă a firmei], proprietarul și administratorul site-ului www.academiasamomed.ro;
  • Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului;
  • Site – domeniul www.academiasamomed.ro și subdomeniile acestuia;
  • Bunuri și servicii – cursuri, servicii educaționale, materiale de curs, suporturi de curs, documente informative sau orice alte produse/servicii prezentate pe site;
  • Comandă – document electronic prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe cursuri, servicii sau materiale disponibile pe site;
  • Contract – convenția încheiată la distanță între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, în condițiile confirmării comenzii de către vânzător;
  • Conținut – toate informațiile de pe site, inclusiv texte, imagini, descrieri, elemente grafice, logo-uri, materiale de curs, documente și orice alte date afișate.

Transmiterea automată a unui e-mail după plasarea comenzii nu reprezintă, în mod automat, acceptarea definitivă a comenzii și nici încheierea contractului, ci doar confirmarea înregistrării acesteia în sistem.

Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către vânzător, prin mijloace electronice și/sau telefonice, după verificarea datelor comenzii și, după caz, a disponibilității cursului, programării și condițiilor de participare.

2. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI

Prin lansarea unei comenzi pe site-ul www.academiasamomed.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare utilizată de vânzător pentru derularea operațiunilor comerciale, respectiv prin e-mail și/sau telefon.

O comandă este compusă din următoarele elemente:

  • cursurile, serviciile sau materialele selectate de client din oferta site-ului;
  • datele de facturare și de contact completate de client;
  • eventualele observații sau mențiuni transmise de client prin formularul de comandă.

Plasarea unei comenzi nu presupune automat confirmarea acesteia. Etapele procesării unei comenzi sunt următoarele:

  • înregistrarea comenzii în sistem și generarea unui număr unic;
  • transmiterea către client a unui e-mail automat privind înregistrarea comenzii;
  • verificarea de către vânzător a informațiilor transmise prin comandă;
  • confirmarea comenzii de către un reprezentant al vânzătorului, prin e-mail și/sau telefon;
  • transmiterea către client a informațiilor privind accesul la curs, organizarea, desfășurarea și/sau eventualele condiții suplimentare de participare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru clarificarea sau confirmarea unor date înainte de acceptarea finală a comenzii.

O comandă neconfirmată nu conferă clientului un drept garantat de participare și nu echivalează cu rezervarea definitivă a unui loc în cadrul cursului, dacă organizatorul nu confirmă expres acest lucru.

Clientul are obligația de a furniza date reale, complete și corecte. Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru imposibilitatea executării comenzii sau pentru întârzieri cauzate de furnizarea de către client a unor informații eronate, incomplete sau neactualizate.

Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a citit și acceptat și politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal disponibilă pe site.

3. PREȚUL SERVICIILOR ȘI DISPONIBILITATEA CURSURILOR

Prețurile cursurilor și serviciilor afișate pe site sunt exprimate în lei și includ sau nu includ TVA, după cum este indicat în mod explicit pe fiecare pagină de produs/serviciu, conform legislației aplicabile.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile cursurilor și serviciilor în orice moment, fără notificare prealabilă, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

În cazul în care un preț sau alte informații despre un curs/serviciu au fost afișate eronat pe site, inclusiv din cauza unei erori tehnice sau a unei erori de introducere în sistem, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile care conțin respectivele informații eronate și de a informa clientul în cel mai scurt timp posibil.

Disponibilitatea cursurilor poate depinde de factori precum:

  • calendarul de organizare;
  • disponibilitatea locurilor;
  • formarea grupei;
  • disponibilitatea lectorului/instructorului;
  • alte condiții administrative sau organizatorice.

În cazul în care un curs nu mai este disponibil, nu se poate desfășura în perioada estimată sau nu mai poate fi onorat în condițiile afișate, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

4. PLATA SERVICIILOR

Plata cursurilor și serviciilor oferite pe site-ul www.academiasamomed.ro se efectuează exclusiv online, prin intermediul procesatorului de plăți activ în pagina de comandă.

Nu este disponibilă plata ramburs, plata numerar la livrare sau alte modalități de plată, cu excepția cazului în care acestea sunt afișate în mod expres pe site.

Comanda va intra în fluxul de procesare după înregistrarea plății valide sau după confirmarea tranzacției de către procesatorul de plăți, după caz.

În cazul în care tranzacția este respinsă, anulată sau nu este finalizată cu succes, comanda nu va fi procesată până la confirmarea unei plăți valide.

Vânzătorul nu stochează datele cardului bancar al clientului. Acestea sunt procesate în mod securizat de către furnizorul serviciului de plată.

Documentele fiscale aferente comenzilor vor fi emise conform datelor furnizate de client și în conformitate cu legislația în vigoare.

5. CONFIRMAREA COMENZII ȘI ACCESUL LA CURS

Site-ul www.academiasamomed.ro comercializează cursuri și servicii educaționale. În consecință, pentru comenzile aferente acestora nu se aplică livrarea fizică prin curier, cu excepția situațiilor în care pe site este menționat în mod expres contrariul pentru anumite produse sau materiale auxiliare.

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail automat privind înregistrarea acesteia.

Ulterior, clientul poate fi contactat telefonic și/sau prin e-mail pentru:

  • confirmarea datelor introduse;
  • comunicarea informațiilor privind desfășurarea cursului;
  • transmiterea detaliilor administrative sau organizatorice;
  • stabilirea pașilor necesari participării la curs.

Accesul la curs, programarea sau transmiterea informațiilor necesare participării se vor realiza după confirmarea comenzii și în condițiile specifice fiecărui curs.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aspecte organizatorice privind desfășurarea cursului, inclusiv date, intervale orare, structură sau modalitate de organizare, cu informarea clientului într-un termen rezonabil.

6. DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului www.academiasamomed.ro, precum și materialele de curs, documentele, suporturile de curs, textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, structura conținutului și orice alte materiale puse la dispoziția utilizatorilor sau cursanților sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe.

Aceste materiale aparțin Academia Samomed și/sau autorilor indicați, după caz.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea către terți, modificarea, adaptarea, comercializarea sau utilizarea, integrală ori parțială, a materialelor menționate, fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

Achiziționarea unui curs oferă clientului exclusiv un drept limitat, personal și neexclusiv de utilizare a materialelor în scop educațional propriu, fără transferul vreunui drept de proprietate intelectuală.

În cazul în care anumite materiale sunt semnate de un autor, drepturile morale și patrimoniale aferente rămân protejate conform legislației aplicabile.

Orice utilizare neautorizată a conținutului site-ului sau a materialelor de curs poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz.

7. FACTURARE

Prin plasarea unei comenzi, clientul se obligă să furnizeze toate datele necesare emiterii facturii, în mod corect, complet și actualizat.

Factura fiscală va fi emisă pe baza informațiilor furnizate de client în formularul de comandă și va putea fi transmisă în format electronic, la adresa de e-mail indicată de client.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare introduse. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau erori cauzate de furnizarea unor date greșite sau incomplete de către client.

8. POLITICA DE RETRAGERE / ANULARE

În măsura în care cursurile sau serviciile comercializate pe site intră în categoria serviciilor digitale, serviciilor educaționale sau a conținutului digital furnizat după începerea executării, dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus, conform dispozițiilor legale aplicabile.

În cazul în care clientul beneficiază de un drept de retragere conform legii, exercitarea acestuia se va face în condițiile și termenele prevăzute de legislația în vigoare și de politica de retragere / anulare afișată pe site.

În cazul cursurilor pentru care executarea începe într-un anumit termen, pentru care se rezervă locuri limitate, pentru care se transmit materiale digitale sau pentru care clientul solicită începerea furnizării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere, vânzătorul poate aplica reguli speciale privind anularea, reprogramarea sau rambursarea, în măsura permisă de lege.

Pentru claritate și transparență, se recomandă publicarea pe site și a unei pagini distincte privind politica de anulare / retragere / rambursare.

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii rezultate din:

  • utilizarea necorespunzătoare a site-ului;
  • imposibilitatea temporară de acces la site;
  • erori generate de rețele de comunicații, software, echipamente sau alte cauze tehnice independente de voința sa;
  • date incomplete, greșite sau neactualizate furnizate de client;
  • interpretarea sau utilizarea neadecvată a informațiilor puse la dispoziție pe site.

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi actualizate, modificate sau completate fără notificare prealabilă.

Vânzătorul nu garantează că site-ul va funcționa fără întreruperi, erori sau disfuncționalități, însă va depune toate diligențele rezonabile pentru menținerea unei funcționări corespunzătoare.

10. FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Forța majoră reprezintă un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a o notifica celeilalte părți într-un termen rezonabil și de a lua toate măsurile posibile pentru limitarea consecințelor.

11. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Prin utilizarea site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de informațiile privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal.

12. LITIGII

Prezentii termeni și condiții sunt supuși legislației române.

Eventualele litigii apărute între vânzător și client se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești române competente, conform legii.

13. DISPOZIȚII FINALE

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentii termeni și condiții ori de câte ori este necesar, fără notificare individuală prealabilă, versiunea actualizată urmând să fie publicată pe site.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe site la data plasării comenzii, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

Termenii și condițiile publicate pe site pot fi consultate, salvate sau tipărite de către client în orice moment.